昨日発生したMicrosoftの不具合では、非常に多くの方が影響を受けたと思います。
まだ完全復旧はしていないようで、しばらく影響は続くかと思います。
今回はMicrosoftが早い段階で自分たちに原因があると発表しましたが、実際に業務をしているとメールやパソコンが使えなくなるといったトラブルは、日常茶飯時に発生します。
そうした時に問われるのが、不具合の方法です。
例えばパソコンがつかないのであれば、問題がパソコンにあるのかそれともディスプレイにあるのかを切り分けないといけません。
それぞれ切り分けられたのであれば、今度は例えば単純なスイッチの押し忘れでは無いかとか、電源コードが抜けているだけは無いか、といったような初歩的なミスを全てチェックした方がいいでしょう。
そうして細かく切り分けていった上で障害箇所を特定して、ネットで検索して調べたりあるいはサポートへ連絡したりといった対応が必要です。
それをしないでただ単純に「壊れた！」と言うだけでは、いつまで経っても問題は解決しないでしょう。
同じ事はホームページにも言えます。
例えばホームページを作ったのに問い合わせが全く無いような時など、その原因を特定することが大切です。
問い合わせボタンは押しやすい位置にあるか、検索エンジンできちんと表示されるか、そもそもメールフォームが正しく動いているか、などなどです。
トラブルが発生した時はどうしても慌てがちですが、こうした時こそしっかり落ち着いて行動したいですよね。
