- 2026年4月4日
役に立たないサポートデスク
特に大企業のホームページなどの場合、「よくある質問」を充実させる事は重要だといえます。 製品やサービスのちょっとした疑問、あるいはありがちなトラブルなどあらかじめ掲載しておいて、ユーザーがすぐアクセスできるようにする事は重要だと言えます。 しかしそうしたサポートは充実させる事は良い事だと思うのですが、それは結局サポートデスクへ直接連絡させないための物となってきているような気がします。 例えば最近サ […]
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その他
- 2026年3月14日
迷惑すぎるネット広告
私たちの身の回りには広告が溢れています。 町中で広告を目にしない日はないでしょう。 もっともそうした広告のおかげで成り立っている事業も多くありますし、民放テレビなどはCMがあるから無料で見ることが出来るので、それが一概に悪いことだとは決して言えません。 特に私のようなWEB関係の仕事は、ある意味では広告業になりますから、一番恩恵を受けているのだと言えます。 しかしそれらを差し引いても、特にインター […]
- 2026年2月7日
変わりゆく営業のやり方
今から30年くらい前には、営業部の新入社員は街に出て歩いている人に名刺を渡す研修をさせられる、という話を聞いたことがあります。 こうした研修は、さすがに今はやっていないと思いますが、営業のやり方もこの数十年でどんどんと変わってきています。 特に一番変わったと思うのは、営業電話でしょうか。 今では大抵の営業電話は「迷惑電話」として認識されてしまいます。 相手の電話番号で検索すれデーターベースが出てき […]
- 2026年1月24日
AIは責任を取らない
いまや多くの人が人工知能、つまりAIを利用しています。 私のところにも「AIがこう言っているのですが、これをやってください」というようなお話が来ることがあります。 確かにAIは便利だと言えますが、そこに依存しすぎることは危険では無いでしょうか。 例えばAIだって間違えた回答を出すことがあります。 というよりもAIは基本的に「質問者が喜ぶような回答」を出しているだけです。 ここがポイントなのですが、 […]
- 2025年11月8日
「書く」ことと「喋る」こと
多くの方と打ち合わせをしてきましたが、時として非常に上手く喋る方とお会いする事があります。 実に淀みなくスラスラと喋られるので、何かそういう教室にでも通われているのではないか、と思う事もあります。 しかし、そうした方にホームページに掲載する文章をお願いすると、出来上がってきた文章はそんなに上手い文章では無かった、という事があります。 やはり文章を書くということと、それを喋るということは全く別の才能 […]
